그들은 외관이 아름답고 작동하기 쉽고 손이 자유 롭습니다. 이들은 '독일경제', '게으름경제' 시대의 산물이다. "가정 경제"의 도움으로 스마트 스위퍼, 미니 세탁기, 저당 밥솥과 같은 개인화되고 지능적이며 다양한 소형 가전 제품이 사람들의 시야에 들어 왔습니다. 그러나 그 제품은 품질이 고르지 않고 애프터 서비스가 좋지 않아 소비자들로부터 비판을 받고 있습니다. 중국소비자협회가 최근 발표한 '2022년 전국소비자협회 접수 민원 분석'에서도 신흥 가전제품의 뜨거운 판매가 민원의 초점이 됐다. '3월 15일'이 찾아오자 기자는 직접 찾아가 소비자들의 '애증'과 온라인 인기 소형 가전을 공개했다.
맹목적으로 유행을 따라가다 게으름 피우다
샌드위치 자판기, 요거트 자판기, 미니 주서기, 콩나물 자판기... 이사를 준비 중인 시민 쉬씨는 눈앞에 쌓여 있는 소형 가전제품들을 보며 걱정을 했다. 이러한 것들은 자주 사용되지 않으며 여전히 공간을 차지합니다. 닭갈비 느낌입니다. "그때 닻의 설득력있는 설명을 듣고 그녀는 머리가 화끈하고 즉시 주문을했습니다. 누가 알겠습니까, 열정 후에 이것들이 땅을 점령하고 잿더미가 된 물건이되었습니다." Xu는 지난 2년 동안 인터넷에서 물건을 사는 데 중독되었지만 많은 소형 가전 제품의 실용성을 고려하지 않았다고 말했습니다. 경험은 예상만큼 아름답지 않았습니다. 오랜 시간이 지난 후 그들 대부분은 유휴 상태였습니다.
Chen 씨는 또한 "풀을 심었습니다". 그녀는 양질의 삶을 표방하는 1인 사무직 노동자로, 그녀의 삶에 높은 미모와 개성을 지닌 최근 떠오르는 온라인 인기 소형 가전제품이 그녀의 삶에 '침입'한다. 속옷세탁기, 계란찜기 등의 소형 가전제품들이 그녀를 굽고 싶게 만들었다. "이 세탁기를 예로 들면 용량이 작고 선언된 고온 살균 기능은 장식입니다." 그녀는 이 속옷 세탁기는 속옷 두 벌만 넣을 수 있고 세탁 시간은 20분이라고 말했다. 소위 살균은 단순히 가열하는 것입니다. 가장 중요한 것은 세척 효과가 이상적이지 않다는 것입니다. "끓는 물을 사용하고 손으로 씻는 것이 좋습니다."
사용자 경험이 좋지 않아 자연스럽게 폐기되고 폐기됩니다. 온라인에서 화제가 되고 있는 일부 소형 가전제품들의 운명이다. 기자는 중고 거래 플랫폼에서 유휴 소형 가전 제품의 회전율 정보에 주방 및 세탁 제품이 많으며 거의 89% 새 제품임을 확인했습니다. 가격은 비싸지 않지만 거래량은 낙관적이지 않습니다.
판매 후 유지 보수가 표준에 미치지 못함
원래는 내 손을 자유롭게 하여 고품격 생활을 체험하고 싶었지만 현실이 여의치 않아 많은 소비자들이 인터넷에서 소형 가전제품에 의문을 품고 있다. 인터뷰에서 기자는 소비자의 체감 불만 외에도 일부 소형 가전 제품은 기능 홍보에 '습기'가 있으며 애프터 보호의 어려움도 로스트의 원인이라는 사실을 알게 됐다.
41세의 Yan 씨는 혈당이 약간 높아 식단을 조절하고 싶어합니다. 그는 우연히 인터넷에서 '저당 밥솥'이 아주 잘 팔린다는 것을 알고는 흔쾌히 구매를 주문했다. 이 제품은 주로 "저당"이라는 개념에 초점을 맞추고 있지만 실제 사용 효과는 분명하지 않습니다. 그는 이것에 대해 약간의 의구심을 가지고 있습니다. 이후 광둥성소비자협회가 발표한 '저당밥솥' 비교실험 결과를 통해 이런 밥솥은 쌀의 당도를 어느 정도 낮출 수 있을 뿐 전혀 다르다는 사실을 알게 됐다. 인간의 혈당 감소에서. 상인들이 혈당을 낮추는 것을 판매 포인트로 삼는다면 특별한 주의가 필요하다.
저렴한 전동 칫솔은 반년 사용 후 충전이 되지 않아 리씨는 매우 우울해하고 수리하고 싶었지만 당시 판매자 블로거에게 연락했을 때 반복적으로 밀려나 결국 다음 정보를 잃었습니다. , 그래서 그녀는 그것을 버려야했습니다. 리씨와 '동행'이었던 소비자 한씨가 온라인에서 구매한 식기세척기도 '전복'됐다. 사용 중에 여러 번 끼어 강제로 종료해야 했습니다. A/S 담당자에게 연락해 수리를 해보았지만 계속해서 지연되고 있었습니다. 품질에 문제가 있는 것으로 확인되었으나, 반품시간 이후에는 반품이 불가합니다.
당신의 아름다움만으로는 버틸 수 없습니다
외관이 고급스러워 제품의 품질과 A/S를 보장하기는 어려우나 실용성은 떨어집니다. 이것은 일부 인기있는 소형 가전 제품에 대한 많은 소비자의 경험입니다. 중국소비자협회가 최근 발표한 '2022년 전국소비자협회 접수 민원 분석'에 따르면 다양한 신흥 가전제품이 소비자들에게 인기가 높지만 관련 분야에서도 민원이 많이 발생하고 있으며 주로 다음과 같은 내용이 반영됐다. : 취사기기, 공기청정기, 바닥청소로봇, 프로젝터 등 인기 가전제품이 끝없이 쏟아져 나오고 소비자가 분쟁 후 권리를 보호하기 어렵다. 예를 들어 잠재적인 안전 위험이 있는 가상 표준 전력, "3C" 인증 부족 등 일부 "net-red" 소형 가전 제품의 품질이 비판을 받았습니다. 설치 및 유지 보수 비용은 혼란 스럽습니다. 예를 들어, 상인들은 무료 방문 설치를 약속하지만 사기적인 수단을 사용하여 각종 고가의 부자재를 홍보하거나 이전에 명시되지 않은 요금을 부과합니다.
많은 소형 가전 제품이 성공적으로 '돌파구'를 달성하고 네트워크 '배수'를 통해 '온라인 유명인' 제품으로 홍보하여 전통적인 가전 산업의 교착 상태를 깨뜨렸습니다. 하지만 경험 부족은 앞으로 나아가는 데 '걸림돌'이 됐다. 경험이 풍부한 사람은 떠오르는 가전제품의 품질과 기술이 급격하게 오르지 않으면 시장에서 굳건히 설 수 없고 마케팅만으로는 멀리 가지 못한다고 믿는다.
일반 제품 구매
품질이 보장된 가전제품은 어떻게 구매하나요? 기자는 지방 가전 산업 서비스 협회 사무 총장 Li Guiqin을 인터뷰했습니다. "너무 싼 제품을 사는 것은 권장하지 않습니다. 결국 모든 제품에는 비용이 있습니다." Li Guiqin은 시중의 다양한 소형 가전 제품이 혼합되어 있으며 품질도 고르지 않다고 제안했습니다. 따라서 전기 제품 브랜드 매장 또는 대형 슈퍼마켓 가전 제품 판매 지역을 선택하여 구매하십시오. 온라인으로 구매하는 경우 제품의 제조업체 및 주소와 A/S 보증 여부를 주의하십시오.
소형 가전 제품을 구매할 때 정식 브랜드를 식별하는 것이 가장 좋으며 제품에 "3C" 로고가 표시되어 있는지, 다양한 기술 지표가 표시되어 있는지 신중하게 확인하십시오. 특히 제조업체의 애프터 서비스 전화 여부에 주의하십시오. 정확하다. "사용상 문제가 발견되면 가맹점과 소통해 초기에 해결해야 한다." Li Guiqin은 소비자가 분쟁에 직면하고 상인과 협상하지 못하는 경우 시장 감독 부서와 소비자 협회에 불만을 제기하고 보고할 수 있으며 합리적이고 합법적으로 자신의 권익을 보호할 수 있다고 제안했습니다.
浙公网安备 33060402001386号 